05Publicité digitaleFrance
Industrie, chimie, santé, services aux entreprises : les comptes Google Ads que nous reprenons à Lyon vendent sur des cycles de plusieurs mois, avec une mesure conçue pour des achats immédiats. Tout le reste découle de là.
Le tissu économique lyonnais est fait pour une bonne part d'entreprises qui vendent à d'autres entreprises, sur des montants élevés et des décisions collectives. Un devis n'est pas une vente, un formulaire n'est pas un devis, et six mois peuvent séparer le premier clic de la signature.
Google Ads, laissé à ses réglages par défaut, ne sait rien de tout cela. Il optimise vers l'événement qu'on lui déclare : le formulaire. Il apprend donc à produire des formulaires — y compris ceux que votre équipe commerciale disqualifie en trois minutes. Le coût par conversion s'améliore pendant que le pipeline se dégrade, et les deux courbes sont vraies.
Le sujet lyonnais n'est donc pas la performance de la campagne, c'est la définition de ce qu'on appelle une performance. Tant que le CRM et le compte publicitaire ne parlent pas, l'arbitrage budgétaire se fait sur un indicateur qui ne représente pas l'affaire.
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Import des conversions hors ligne, avec la valeur réelle par étape : demande, rendez-vous tenu, opportunité, signature. C'est un chantier de tracking avant d'être un chantier publicitaire, et c'est lui qui débloque tout le reste.
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Tant que toutes les conversions valent 1, l'algorithme apprend à produire du volume. En lui donnant la valeur d'une opportunité réelle, il apprend à produire du pipeline — c'est le même outil, entraîné autrement.
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Les acheteurs cherchent une contrainte à lever, une norme à respecter, une capacité à trouver. Le compte reproduit souvent l'arborescence produit interne, qui ne rencontre jamais ces requêtes.
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Sur des volumes faibles et des paniers élevés, le Search exact et les expressions ciblées restent lisibles. Performance Max n'arrive qu'une fois le signal fiable, sinon elle apprend sur du bruit.
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Coût par opportunité, taux de passage entre étapes, délai moyen jusqu'à la signature. Ce tableau de bord est plus lent à construire et beaucoup plus stable à tenir qu'un coût par lead.
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Tout ce qui précède décrit un scénario B2B à cycle long, fréquent dans le tissu lyonnais — pas une propriété de toutes les entreprises de la métropole. Un e-commerce lyonnais relève de l'autre méthode, et nous le dirons.
Quand la décision prend six à dix-huit mois, la conversion utile n'est pas dans Google Ads : elle est dans le CRM, et souvent hors ligne. Tant qu'elle ne remonte pas, l'algorithme optimise sur le mauvais signal.
PipelineCRMHors ligneValeur
× 6
visibilité
− 38 %
coût d'acquisition
+ 200
entreprises accompagnées
Florent est vraiment un expert dans son domaine. Il apporte beaucoup de soutien au quotidien, de transparence et surtout de résultat.
Première étape, toujours la même dans ce contexte : faire remonter la qualification depuis le CRM vers le compte. C'est un chantier de tracking avant d'être un chantier publicitaire, et c'est lui qui débloque le reste.
On reconstruit ensuite la structure autour des intentions réelles — application, contrainte, norme, urgence — plutôt qu'autour du catalogue. Les volumes sont plus faibles et les taux bien meilleurs, ce qui est le bon compromis sur des paniers élevés.
Le pilotage se fait enfin sur le pipeline et non sur le formulaire : valeur par étape, taux de passage, délai moyen. C'est plus lent à mettre en place et beaucoup plus stable à tenir.
Nous accompagnons depuis Paris des entreprises qui pilotent leur acquisition payante sur le marché lyonnais. Lyon est à moins de deux heures de train, et nous nous déplaçons quand la mission le demande.
Réserver un créneau de 30 minutes contact@abcdigitaltouch.com
ABC Digital Touch — 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris+33 1 85 09 46 44
