05Publicité digitaleFrance
Quand la commande se signe six mois plus tard, en face à face, la publicité en ligne n’a pas de conversion à montrer le jour même. Elle en a une à montrer plus tard, dans le CRM, si on a pris la peine de relier les deux.
Le tissu rennais mêle agroalimentaire, industrie et numérique, avec une part importante de vente entre entreprises. Sur ces marchés, la publicité en ligne intervient au début du parcours : elle fait connaître, elle fait demander une documentation, elle fait venir sur un salon.
La signature, elle, se fait ailleurs — en rendez-vous, sur un stand, après un échantillon. Aucun de ces moments ne remonte spontanément dans Google Ads.
Le compte affiche donc des conversions faibles et un coût par demande élevé, pendant que le commerce va bien. C’est l’écart qui fait couper les budgets qu’il aurait fallu garder.
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Identifiant de clic conservé à l'entrée, étapes du pipeline renvoyées comme conversions hors ligne. Sans ce lien, tout jugement porté sur le compte est une opinion.
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Documentation, devis, candidature : trois natures, trois valeurs, trois traitements. Les mélanger dans une conversion unique fausse l'enchère et gonfle un chiffre qui ne veut rien dire.
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Montée en pression avant l'événement, maintien pendant, relance la semaine qui suit sur les audiences exposées. Le salon n'est pas une parenthèse dans le plan média : il en est le point d'appui.
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Sur neuf mois, une liste de remarketing de trente jours ne sert à rien. Les durées d'appartenance se règlent sur la durée réelle de la décision.
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Coûts et volumes à court terme, opportunités et affaires signées à moyen terme. Présentés ensemble, jamais l'un à la place de l'autre — c'est cet écart qui fait couper les bons budgets.
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Les commerciaux savent quels contacts valent quelque chose. Cette information vaut plus que n'importe quel réglage, et elle n'est dans aucun outil tant qu'on ne va pas la chercher.
Documentation, rendez-vous, salon, échantillon : aucune de ces étapes ne remonte seule dans Google Ads. Le compte affiche donc un coût élevé pendant que le commerce va bien.
CRMHors ligneSalonsDeux horizons
× 6
visibilité
− 38 %
coût d'acquisition
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entreprises accompagnées
Florent est vraiment un expert dans son domaine. Il apporte beaucoup de soutien au quotidien, de transparence et surtout de résultat.
La première tâche est de relier le CRM au compte : identifiant de clic conservé à l’entrée, étapes du pipeline renvoyées comme conversions hors ligne. Sans ce lien, tout le reste est de l’opinion.
Les demandes sont séparées par nature dès le formulaire. Une documentation, un devis et une candidature n’ont ni la même valeur ni le même traitement, et les mélanger fausse l’enchère.
Le plan média suit le calendrier commercial réel, salons compris : on monte la pression avant l’événement, on la tient pendant, on relance la semaine qui suit sur les audiences qui ont vu l’annonce.
Le pilotage se lit sur la durée du cycle. Positions et coûts à court terme, opportunités et affaires signées à moyen terme — présentés côte à côte, jamais l’un à la place de l’autre.
Le travail est distant pour l’essentiel — accès partagés au compte, ateliers en visioconférence, documentation écrite — et nous nous déplaçons quand le cadrage le demande.
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