05Publicité digitaleFrance
Un compte Google Ads qui a connu plusieurs prestataires, plusieurs sites et plusieurs responsables garde la trace de chacun. Avant d’optimiser quoi que ce soit, il faut savoir ce que ce compte mesure — et souvent, il mesure mal.
La métropole rouennaise s’appuie sur un tissu d’entreprises installées : l’Insee y recensait, fin 2024, 784 établissements employeurs de 50 salariés ou plus. Beaucoup achètent de la publicité en ligne depuis des années, et leur compte Google Ads a traversé des changements de prestataire, de site et d’équipe.
Chaque passage laisse une couche. Des campagnes en pause jamais supprimées, des actions de conversion créées pour un ancien site, une importation Analytics ajoutée à côté de la balise Google Ads. Personne ne les a désactivées, parce que personne ne savait qu’elles comptaient encore.
Le défaut le plus coûteux est la conversion comptée deux fois. Selon l’aide Google Ads, une action définie comme principale alimente la colonne « Conversions » et les enchères. Si deux actions principales mesurent le même formulaire, les rapports doublent et la stratégie automatique apprend sur un chiffre faux.
L’historique des modifications aide, mais il ne couvre que les deux dernières années. Au-delà, il faut reconstituer les décisions à partir de ce que le compte contient, et de ce que l’entreprise se souvient avoir demandé.
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Utilisateurs, niveaux d’accès, comptes administrateurs associés, moyen de paiement : on vérifie qui peut agir sur le compte et à qui il appartient. Les accès d’anciens prestataires sont fermés avant toute autre décision.
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Pour chaque action : source, statut principal ou secondaire, option de comptabilisation, fenêtre, valeur. C’est ce tableau qui révèle les doublons — très souvent une balise et une importation qui mesurent le même événement.
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Une action en double passe en secondaire : elle cesse d’alimenter les enchères mais reste visible dans « Toutes les conversions ». L’historique reste lisible, et la décision réversible.
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Sur les deux années qu’il couvre, il dit qui a changé quoi et quand. On s’en sert pour dater les ruptures dans les courbes, et distinguer un effet de marché d’un réglage oublié.
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Campagnes en pause depuis des années, listes partagées sans propriétaire, réglages de zone ou de programmation hérités : on retire ce qui brouille la lecture, sans reconstruire ce qui fonctionne.
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Chaque correction est datée et expliquée dans un document partagé. Les chiffres vont bouger après l’assainissement des conversions ; la direction le sait d’avance, et le prochain intervenant saura pourquoi.
Conversions en double, réglages d’un ancien site, accès jamais fermés : avant d’optimiser, on remet la mesure d’aplomb, dans un ordre qui ne casse rien.
AccèsConversionsStructureEnchères
× 6
visibilité
− 38 %
coût d'acquisition
+ 200
entreprises accompagnées
Florent est vraiment un expert dans son domaine. Il apporte beaucoup de soutien au quotidien, de transparence et surtout de résultat.
On commence par sécuriser : liste des utilisateurs et de leurs niveaux d’accès, comptes administrateurs associés, propriété réelle du compte et du moyen de paiement. Tant que ces points sont flous, aucune correction n’est durable.
Vient ensuite la mesure, avant tout le reste. Chaque action de conversion est inventoriée : source, statut principal ou secondaire, option de comptabilisation, fenêtre, valeur. Les doublons passent en secondaire plutôt que d’être supprimés, pour garder l’historique lisible et la décision réversible.
Puis la structure : campagnes en pause depuis longtemps, listes partagées relues, réglages de réseau, de zone et de programmation comparés à l’activité d’aujourd’hui. On ne reconstruit pas tout ; on retire ce qui fausse la lecture.
On ne touche aux stratégies d’enchères qu’une fois la mesure assainie. Corriger les conversions change l’historique sur lequel l’automatisation a appris : on prévoit une période de réapprentissage, on prévient la direction que les chiffres vont bouger, et chaque changement est consigné pour le prochain qui reprendra le compte.
La reprise se conduit à distance depuis Paris — accès délégués, inventaire partagé, points en visioconférence — et nous venons à Rouen pour la réunion où l’on décide de ce qu’on garde.
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ABC Digital Touch — 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris+33 1 85 09 46 44
