Blog SEO — Choisir un prestataire
Agence SEO : comment choisir ?
Les agences présentent toutes la même offre. Les trois questions qui les séparent vraiment — sur quoi elles s'engagent, comment elles mesurent, ce qu'elles font quand rien ne vient.
Par abcdigitaltouch Mis à jour le 1 377 mots · environ 7 min
Sommaire
La question se pose de la même façon pour une agence de communication, à ceci près que le livrable y est encore moins comparable. Toutes les agences SEO présentent à peu près la même offre : audit, contenu, netlinking, reporting. La différence ne se lit pas dans la plaquette, elle se lit dans la façon dont l'agence répond à trois questions — sur quoi elle s'engage, comment elle mesure, et ce qu'elle fait quand les résultats ne viennent pas.
Ce guide donne les critères pour les poser et lire les réponses. Il ne recommande aucune agence en particulier : c'est une méthode de sélection, utilisable quel que soit le prestataire que vous consultez.
Des objectifs clairs = relation de confiance
- Quels sont les mots-clés que je souhaite cibler ?
- Quels sont mes concurrents directs et indirects ?
- Quel est mon budget dédié au SEO ?
- Quels sont les résultats que j’attends de ma stratégie de référencement naturel (augmentation du trafic, amélioration du taux de conversion, etc.) ?
Une offre personnalisée, le facteur confiance
Les résultats d’une stratégie de référencement naturel sont visibles en moyenne au bout de 3 ou 4 mois. Une fois initiée, cette stratégie doit être alimentée constamment. La confiance et le partenariat sont des notions essentielles qu’il faut donc appréhender en tout premier lieu. Votre domaine d’activité, la structure de votre entreprise, sa taille font de vous un client unique. Faire le choix de l’agence SEO qui vous correspond est fondamental.
Les indicateurs de la fiabilité d’une agence SEO
Ranking
Afin de faire votre première sélection, testez le positionnement sur les mots-clés des agences SEO. Un bon ranking constitue bien évidemment un premier gage de qualité sur la compétence d’une agence SEO dans son domaine.
Autorité du site
Promesses réalistes
L’efficacité d’une stratégie SEO ne se mesure pas instantanément. La promesse de résultats rapides est synonyme de l’utilisation de méthodes douteuses. Celles-ci contreviennent souvent aux directives de Google en termes de bonnes pratiques (blac hat). Au-delà du fait qu’elles peuvent faire l’objet de lourdes sanctions, elles ont des impacts éphémères sur le référencement d’un site. Une agence SEO doit vous proposer de réaliser un diagnostic, grâce auquel elle sera en mesure de mettre en œuvre une stratégie.
| Promesses Irréalistes en SEO | Promesses Réalisables en SEO |
|---|---|
| Résultats garantis dans un délai très court, comme 1 mois. | Améliorations progressives sur plusieurs mois, avec des objectifs clairs et mesurables. |
| Positionnement n°1 sur Google pour n'importe quel mot-clé. | Optimisation pour améliorer le classement sur des mots-clés ciblés et pertinents pour votre marché. |
| Augmentation massive du trafic immédiatement après le début de la campagne. | Croissance du trafic organique à travers des stratégies éprouvées sur le long terme. |
| Promesse de doubler les ventes en quelques semaines grâce au SEO. | Stratégies de conversion optimisées pour augmenter progressivement les leads et les ventes. |
| Référencement pour un nombre illimité de mots-clés. | Sélection stratégique de mots-clés basée sur la recherche et l'analyse pour maximiser l'efficacité. |
| Garantie d'éviter toute pénalité de Google, quelle que soit la technique utilisée. | Utilisation de techniques de SEO "white hat" pour minimiser le risque de pénalités et assurer la durabilité des résultats. |
| Résultats immédiats dès les premiers jours de la campagne. | Explication que les résultats SEO prennent du temps et dépendent de nombreux facteurs, dont certains échappent au contrôle direct de l'agence. |
Les outils de mesure de la réputation d’une Agence SEO
Pour finaliser la liste des agences SEO que vous allez mettre en concurrence, vous pouvez prendre la mesure de l’image qu’elles génèrent. Cette dernière se voit en général confortée par des retours d’expérience clients positifs et une belle dynamique sur les réseaux sociaux.
Un incontournable : e-reputation
Les agences SEO que vous avez présélectionnées font-elles l’objet d’articles élogieux dans la presse spécialisée. Sont-elles citées dans des articles de blogs dont la notoriété est acquise ?
Une agence SEO digne de ce nom se doit de gérer son identité numérique. Cependant, certains facteurs lui échappent, notamment les clients sont libres de déposer des avis.
Les avis clients : une preuve concrète
Les témoignages clients mis en avant sur leurs sites seront évidemment élogieux. L’alternative consiste à détecter et à analyser les avis clients générés sur des plateformes externes. Des outils comme Trustpilot vous y aideront. Le cas échéant, prenez contact directement avec certains d’entre eux afin d’échanger sur les agences SEO que vous avez répertoriées.
Activité sur les réseau sociaux : reflet du dynamisme
Les réseaux sociaux sont une excellente source d’informations quant à l’activité d’une entreprise en général. Ils le sont encore plus s’agissant d’entreprise qui interviennent dans le domaine du web. Consultez les réseaux sociaux des agences présélectionnées, l’étendue de leur communauté, la qualité et la récurrence des contenus.
Tableau de sélection avancée : critères pour choisir une agence SEO performante
| Critère | Description | Conseils Pratiques |
|---|---|---|
| Intégration de l'IA et Machine Learning | Usage des technologies d'intelligence artificielle pour analyser les tendances SEO et optimiser les stratégies. | Investiguez comment l'agence utilise l'IA pour la recherche de mots-clés, la personnalisation du contenu, et l'optimisation de la performance SEO. |
| Expertise en SEO Technique | Compétences approfondies en aspects techniques du SEO tels que le crawl budget, la structure des données, et l'indexabilité. | Demandez des détails sur les projets passés qui impliquent des améliorations techniques significatives et des résultats mesurables. |
| Approches en Link Building | Stratégies de construction de liens pour améliorer l'autorité de domaine. | Évaluez la qualité et la pertinence des liens précédemment obtenus par l'agence et leur approche pour éviter les pénalités de Google. |
| Performance et Analytics | Capacité de fournir des analyses détaillées et des rapports de progression utilisant des outils avancés. | Vérifiez si l'agence peut offrir des dashboards personnalisables et des rapports intégrant Google Analytics, Google Search Console, et d'autres outils spécialisés. |
| Compréhension du Mobile SEO | Expertise spécifique pour l'optimisation des sites pour les recherches mobiles, incluant la vitesse de page et l'UX mobile. | Assurez-vous que l'agence a une stratégie concrète pour améliorer la performance mobile, qui est cruciale après la mise à jour de l'index mobile-first de Google. |
| Adaptabilité aux Changements d'Algorithme | Capacité de l'agence à s'adapter rapidement aux changements continus des algorithmes de recherche. | Recherchez une agence qui démontre une veille technologique proactive et qui a su s'adapter efficacement aux mises à jour majeures d'algorithme dans le passé. |
| Engagement envers les Pratiques Éthiques | Engagement de l'agence envers les pratiques de SEO éthiques pour éviter les risques de pénalisation par les moteurs de recherche. | Demandez des exemples spécifiques de la manière dont ils ont géré des défis éthiques et évité les techniques de "black hat SEO". |
Agence, freelance ou recrutement : la question d’avant
Avant de comparer des agences, il faut savoir si c’en est une qu’il vous faut. Trois formes existent, et elles ne répondent pas au même besoin.
- Un freelance convient quand le besoin est circonscrit et le budget contraint : un audit, un chantier éditorial, une remise à plat technique. La contrepartie est la dépendance à une personne — sa disponibilité, ses angles morts, ses vacances.
- Une agence se justifie quand le chantier croise plusieurs métiers — technique, rédaction, netlinking, parfois publicité — ou quand il doit tenir sur plusieurs trimestres sans s’arrêter.
- Un recrutement interne devient rentable quand le référencement est un canal permanent et que le volume de pages à produire dépasse ce qu’un prestataire peut absorber sans devenir un goulot.
Le mauvais choix le plus fréquent n’est pas de se tromper de forme, c’est d’en changer trop vite : le référencement se juge sur des trimestres, et repartir de zéro tous les six mois coûte plus cher que n’importe laquelle des trois options.
Trois erreurs qui se paient
Se décider sur le tarif le plus bas. Le référencement demande du temps de travail, et un devis nettement inférieur aux autres signale presque toujours moins d’heures, pas une meilleure méthode.
Ne pas exiger de compte rendu. Sans point régulier sur ce qui a été fait et sur ce que ça a produit, on ne peut ni corriger, ni arrêter, ni renouveler en connaissance de cause.
Croire à des résultats rapides. Une proposition qui annonce des positions en quelques semaines décrit soit un marché sans concurrence, soit une méthode qui se retournera contre le site.
La phase de consultation de l’agence SEO
Vous avez sélectionné plusieurs agences SEO et vous passez donc à la phase de consultation. Nous vous prodiguons quelques conseils qui vous permettront d’identifier les questions à poser et les points de vigilance.
Premier contact
Que la première prise de contact se fasse au téléphone ou lors d’un rendez-vous dans les locaux de l’agence, peu importe. Soyez attentif au comportement de votre interlocuteur.
Le premier contact est une excellente occasion de déceler les motivations de l’agence.
- Y a-t-il un réel attrait pour votre entreprise, votre activité, vos objectifs ?
- Percevez-vous une propension à faire une analyse rapide de situation à l’issue de votre conversation ?
- Vous a-t-on fait part des outils utilisés dans le cadre de la mission ?
- Vous a-t-on dressé une liste de références ?
- Quels seront les moyens mis à votre disposition pour mesurer l’efficacité des actions entreprises ?
De votre côté, n’hésitez pas à demander des éclaircissements sur des points qui ne vous paraissent pas clairs. Demandez un devis gratuit !
Organisation de l’agence
Le SEO est un domaine d’activité technique dont les aspects sont amenés à évoluer régulièrement. Par conséquent, une agence SEO doit disposer de compétences, expertes dans leurs domaines. En l’occurrence, les clients d’une agence sont placés sous l’autorité d’un chef de projet. La performance du chef de projet, technicien SEO est tributaire des algorithmes des moteurs de recherche. Sa mission est de garantir une veille constante. Ce, afin d’être en mesure d’anticiper, d’orienter et de rectifier le cas échéant la stratégie SEO de votre site en permanence. Il lui est donc difficile de gérer un trop grand nombre de clients simultanément. La question de l’organisation de l’agence, se pose donc comme une question essentielle.
En résumé, pour vous engager sereinement dans une relation de partenariat avec une agence SEO, c’est simple. Il vous suffit d’appliquer avec méthode ces quelques conseils. Formalisez vos objectifs, utilisez les indicateurs fiables grâce aux outils disponibles (trustpilot et autres), posez les bonnes questions. Vous trouverez l’agence SEO qui vous correspond.