01 Stratégie d'acquisition digitale Belgique
la convergence de canaux séparés
La première décision n'est pas un canal.
Une même intention d'achat existe en français et en néerlandais, sur le même territoire, avec des SERP différentes et des coûts différents. Décider où investir suppose d'abord de savoir qui vous cherche, et dans quelle langue.
1961 dernière statistique linguistique officielle19 communes bilingues à Bruxelles-Capitale
Le terrain
Un pays, deux marchés de demande
Ce ne sont pas des nuances culturelles. Ce sont deux systèmes de recherche qui coexistent sur le même sol.
Quatre régions linguistiques
L'article 4 de la Constitution établit quatre régions linguistiques, dont la région bilingue de Bruxelles-Capitale et ses dix-neuf communes. Le territoire de diffusion d'une campagne n'est donc pas un ensemble homogène, même à l'échelle d'une ville.
Source — Constitution belge, article 4
Aucune donnée pour trancher
Le volet linguistique du recensement a été supprimé par la loi du 24 juillet 1961. Il n'existe donc aucune statistique linguistique officielle : les seules données publiques sont territoriales. Toute répartition de budget fondée sur un pourcentage cité de mémoire s'appuie sur un chiffre qui n'existe pas.
Une obligation d'information
L'article VI.10 du Code de droit économique exige que les informations destinées au consommateur soient rédigées au moins dans la langue de la région où le bien ou le service est mis sur le marché. Ce n'est pas une préférence marketing, c'est une contrainte de conformité.
Source — Code de droit économique, art. VI.10
Ce que nous n'avons pas
Nous n'avons pas d'établissement en Belgique, pas d'équipe belge, et nous n'afficherons pas de numéro belge pour le laisser croire. Nous travaillons depuis Paris, en français, et nous nous appuyons sur des partenaires quand une production néerlandophone est nécessaire.
Diagnostic
Quatre questions avant de répartir le budget
Elles portent toutes sur la même chose : mesurer la langue au lieu de la supposer.
01
D'où viennent vos visiteurs belges, région par région ?
C'est mesurable dès aujourd'hui dans vos données existantes. C'est la seule base sérieuse pour arbitrer, puisque la statistique publique ne le dira pas.
02
Vos concurrents belges parlent-ils une langue ou deux ?
Un concurrent bilingue occupe deux SERP avec un seul budget de marque. Un concurrent unilingue laisse un espace. Nous relevons l'un et l'autre avant de recommander.
03
Votre offre supporte-t-elle une production néerlandophone ?
Pas seulement la traduction des pages : le support, les devis, les relances. Une acquisition NL qui débouche sur un parcours FR ne convertit pas, elle irrite.
04
Vos informations consommateur sont-elles conformes par région ?
L'article VI.10 s'applique quelle que soit votre stratégie. C'est le point où une décision marketing devient un risque juridique.
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Méthode
Comment nous procédons sur ce marché
Une étape s'ajoute avant toutes les autres, et elle conditionne le reste du plan.
Mesurer la langue
Origine régionale du trafic existant, langue des requêtes qui convertissent, langue des concurrents. Des données, pas une hypothèse.
Arbitrer FR / NL / les deux
Un choix explicite et budgété, avec ce qu'il implique en production et en support. Renoncer au NL est une décision légitime, à condition d'être prise.
Construire par région
Les campagnes, les pages et la mesure se déclinent par région linguistique plutôt qu'à l'échelle nationale.
Piloter par segment
Un chiffre belge national moyenne deux marchés qui ne se comportent pas pareil. Nous ne le regardons jamais seul.
Preuves
Nos résultats, et leur portée
Aucun n'a été obtenu sur une campagne néerlandophone. Nous le disons plutôt que de laisser supposer.
+180 %
Karmen — visibilité sur les requêtes business
Mission conduite depuis Paris, portée nationale française.
+60 %
Sun'R — opportunités CRM, +80 % de leads qualifiés
Portée française. Ce n'est pas un résultat belge.
×6
Omnegy — visibilité, −38 % de CAC
Portée européenne, sans campagne néerlandophone dédiée.
Écosystème belge
Les autres pages de ce marché
L'arbitrage linguistique se prolonge dans chaque levier. Les pages du marché sont ici.
Questions
Une question qu'on nous pose vraiment
Peut-on ne viser que la Wallonie et Bruxelles ?
Oui, et c'est souvent le bon choix quand l'entreprise ne peut pas assurer un parcours néerlandophone complet. Ce qu'il faut éviter est le demi-choix : une campagne nationale, des pages en français seulement, et un budget qui finance des clics qui ne convertiront pas.
Premier échange
Posons les
fondations.
Trente minutes suffisent souvent à établir d'où viennent réellement vos visiteurs belges et dans quelle langue ils convertissent. C'est la seule base sérieuse pour répartir un budget, puisque la statistique publique ne le dira pas.
Si le parcours néerlandophone n'est pas tenable aujourd'hui, nous le dirons. Un demi-choix coûte plus cher qu'un renoncement assumé.
Premier échange gratuitSans engagement30 minutes