07 Tracking & data marketing Belgique
un champ en couches — la segmentation
Un chiffre national qui ne dit rien.
La Belgique est le seul de nos trois marchés voisins où le cadre de protection des données est identique au français. Ce qui change n'est donc pas la loi : c'est ce que vos indicateurs cachent quand ils agrègent deux régions linguistiques.
RGPD le même cadre qu'en France2 régions agrégées dans chacun de vos indicateurs
Le terrain
Le cadre est le même. La lecture ne l'est pas.
Nous le disons franchement : sur ce marché, la difficulté n'est pas réglementaire.
Un cadre identique
Le RGPD s'applique pleinement, sous le contrôle de l'Autorité de protection des données instituée par la loi du 3 décembre 2017. C'est le seul de nos trois marchés voisins où le cadre est le même qu'en France : il n'y a pas de conformité supplémentaire à construire.
Source — Autorité de protection des données
Deux publics dans un même chiffre
L'article 4 de la Constitution établit quatre régions linguistiques. Un taux de conversion belge agrège donc des visiteurs qui n'ont ni la même SERP, ni la même concurrence, ni le même coût d'acquisition. La moyenne masque exactement ce qu'il faudrait voir.
Source — Constitution belge, article 4
Aucune segmentation par défaut
Faute de statistique linguistique officielle depuis 1961, aucun outil ne segmente spontanément par langue. La dimension doit être construite : par région, par langue de page, par langue de campagne.
Ce que nous n'avons pas
Nous n'avons pas d'établissement en Belgique, pas d'équipe belge, et nous n'afficherons pas de numéro belge pour le laisser croire. Nous travaillons depuis Paris, en français, et nous nous appuyons sur des partenaires quand une production néerlandophone est nécessaire.
Diagnostic
Quatre questions sur ce que vos chiffres cachent
Un audit belge ne cherche pas une non-conformité. Il cherche ce que la moyenne dissimule.
01
Vos rapports distinguent-ils la Wallonie, Bruxelles et la Flandre ?
Si non, votre coût d'acquisition belge est une moyenne entre deux marchés dont l'un est peut-être rentable et l'autre non. C'est la première dimension à construire.
02
Savez-vous dans quelle langue vos conversions se produisent ?
Ce n'est pas la même chose que la région. Un Bruxellois peut convertir en néerlandais. Sans cette dimension, l'arbitrage budgétaire reste une hypothèse.
03
Vos objectifs sont-ils comparables entre régions ?
Un même formulaire, deux parcours de langue différents : les taux ne sont comparables que si l'on a vérifié que l'événement se déclenche identiquement des deux côtés.
04
Votre consentement est-il traité une fois, ou deux ?
Le cadre est unique, donc le dispositif doit l'être. Les sites qui ont construit une conformité « France » puis ajouté la Belgique se retrouvent souvent avec deux mécaniques qui divergent.
Faire auditer votre mesure 30 minutes · sans engagement · en visioconférence
Méthode
Comment nous construisons un plan de mesure belge
Une seule différence avec la France, mais elle porte sur la structure des données plutôt que sur leur licéité.
Construire la dimension linguistique
Région, langue de page, langue de campagne. Sans elle, rien de ce qui suit n'est lisible.
Définir les décisions à prendre
Ce que l'on veut pouvoir trancher, et donc les seuls indicateurs qui le permettent.
Implémenter et contrôler
Événements et conversions vérifiés dans les deux parcours de langue, pas dans un seul.
Documenter le plan
Un document lisible par l'équipe et par le conseil juridique, avec la même définition partout.
Preuves
Nos résultats, et leur portée
Portée française ou européenne. Nous précisons la portée à chaque fois.
+180 %
Karmen — visibilité sur les requêtes business
Mission conduite depuis Paris, portée nationale française.
+60 %
Sun'R — opportunités CRM, +80 % de leads qualifiés
Portée française. Ce n'est pas un résultat belge.
×6
Omnegy — visibilité, −38 % de CAC
Portée européenne, sans campagne néerlandophone dédiée.
Écosystème belge
Les autres pages de ce marché
La mesure segmentée est ce qui rend l'arbitrage linguistique possible. Les pages du marché sont ici.
Questions
Une question qu'on nous pose vraiment
Faut-il un consentement différent en Belgique ?
Non. Le RGPD s'applique de la même façon, sous le contrôle de l'Autorité de protection des données. C'est le seul de nos trois marchés voisins dans ce cas, et c'est une bonne nouvelle : le dispositif français se transpose tel quel. Le travail est ailleurs — dans la segmentation des données, pas dans leur licéité.
Premier échange
Posons les
fondations.
Trente minutes suffisent souvent à établir d'où viennent réellement vos visiteurs belges et dans quelle langue ils convertissent. C'est la seule base sérieuse pour répartir un budget, puisque la statistique publique ne le dira pas.
Si le parcours néerlandophone n'est pas tenable aujourd'hui, nous le dirons. Un demi-choix coûte plus cher qu'un renoncement assumé.
Premier échange gratuitSans engagement30 minutes